By aziz May 17, 2024
Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Jenderal Soedirman (RSGMP Unsoed) Purwokerto mengadakan pelatihan service excellence batch 3 pada hari Jumat, tanggal 17 Mei 2024. Acara yang berlangsung di Aula Lantai 4 RSGMP Unsoed ini dihadiri oleh direksi, para wakil direktur, tenaga medis, tenaga kesehatan, satpam, bagian pendaftaran, dan kasir yang sedang tidak berdinas, sehingga tidak mengganggu pelayanan.
Direktur RSGMP Unsoed, drg. Irfan Dwiandhono, Sp.KG., M.Biomed., membuka acara dengan sambutan yang inspiratif sekaligus meresmikan pelatihan tersebut. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pasien sebagai pilar utama dalam industri kesehatan.
Bapak Prastowo Suryo Adi dari Bank Syariah Indonesia cabang Purwokerto, selaku pemateri, membagikan pengetahuan dan pengalamannya tentang prinsip-prinsip service excellence. Beliau mengajarkan peserta tentang cara-cara meningkatkan efisiensi layanan, membangun hubungan yang baik dengan pasien, dan mengimplementasikan strategi layanan yang inovatif.
Pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen RSGMP Unsoed untuk terus meningkatkan standar pelayanan. “Kami berharap dengan adanya pelatihan ini, seluruh pegawai kami akan lebih terampil dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi juga melebihi harapan pasien,” ujar drg. Irfan Dwiandhono.
Acara ini juga menjadi kesempatan bagi para peserta untuk saling bertukar ide dan pengalaman dalam memberikan pelayanan terbaik. Dengan semangat yang tinggi, mereka berkomitmen untuk menerapkan ilmu yang telah diperoleh dalam praktik sehari-hari mereka di rumah sakit.
RSGMP Unsoed berencana untuk melanjutkan serangkaian pelatihan ini sebagai bagian dari program pengembangan sumber daya manusia, dengan tujuan untuk selalu berada di garis depan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang prima. (KIS)
