Pelatihan Service Excellent bagi Seluruh Pegawai RSGMP Unsoed

Purwokerto — RSGMP Universitas Jenderal Soedirman (Unsoed) menyelenggarakan Pelatihan Service Excellent bagi seluruh pegawai sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut. Kegiatan ini dilaksanakan selama empat hari, pada 20–23 Januari 2026, bertempat di RSGMP Unsoed.

Pelatihan ini menghadirkan Nurrekta Yuristrianti, DCM, M.Kes., Dietisien, selaku Wakil Direktur Akademik dan Sumber Daya Manusia, sebagai pembicara utama. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai RSGMP Unsoed, baik tenaga medis maupun nonmedis, sebagai bagian dari penguatan budaya pelayanan prima di lingkungan rumah sakit pendidikan.

Pentingnya Service Excellent di Lingkungan RSGMP

Dalam era pelayanan kesehatan yang semakin kompetitif, penerapan service excellent menjadi aspek krusial dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pasien. RSGMP sebagai rumah sakit pendidikan memiliki peran strategis tidak hanya dalam memberikan pelayanan kesehatan, tetapi juga sebagai sarana pembelajaran dan pengembangan sumber daya manusia.

Melalui pelatihan ini, peserta dibekali pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan prima, komunikasi efektif dengan pasien, etika pelayanan, hingga sikap profesional dalam menghadapi berbagai karakter pasien dan pengunjung.

Materi dan Tujuan Pelatihan

Nurrekta Yuristrianti, DCM, M.Kes., Dietisien, dalam paparannya menekankan bahwa service excellent bukan sekadar prosedur, melainkan budaya kerja yang harus diterapkan secara konsisten oleh seluruh pegawai.

Adapun tujuan utama pelatihan ini antara lain:

Pelatihan dikemas secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, serta studi kasus yang relevan dengan situasi pelayanan sehari-hari di RSGMP.

Komitmen RSGMP Unsoed terhadap Pelayanan Prima

Dengan terselenggaranya pelatihan ini, RSGMP Unsoed menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengembangan sumber daya manusia secara berkelanjutan. Diharapkan, seluruh pegawai dapat mengimplementasikan nilai-nilai service excellent dalam setiap aspek pelayanan, sehingga tercipta pengalaman positif bagi pasien dan mendukung reputasi RSGMP Unsoed sebagai rumah sakit pendidikan yang unggul.

Pelatihan Service Excellent ini menjadi langkah strategis RSGMP Unsoed dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu, humanis, dan berorientasi pada kepuasan pasien.